Vanliga frågor

Nedan finner du svar på några vanligt förekommande frågor. Önskar du svar på fler frågor är du naturligtvis välkommen att skicka e-post till oss på info@upplevelsepresenten.se eller kontakta oss via telefon: 08-660 16 10

Vad innehåller en upplevelsepresent?
En upplevelsepresent innehåller ett värdebevis med en unik kod för att kunna boka upplevelsen. På värdebeviset finns även utfärdandedatumet, alla upplevelsepresenter har en en giltighetstid på 1 år från och med utfärdandet. Den innehåller även ett informationsblad som beskriver presenten med text och bild. Värdebeviset och foldern levereras i en fin presentask med ett silkesband knytet runtom.

Kan man se avsändaren på era upplevelsepresenter?
Nej, våra upplevelser skickas ut i en anonym box utan avsändare eller logotyp. Så du behöver inte oroa dig för att innehållet ska avslöjas för mottagaren även om ni bor på samma adress. Vid expressleverans måste vi tyvärr ange avsändare.

Hur lång tid tar det för upplevelsepresenten att komma fram?
Beställ innan 15:00 så får du normalt leverans nästkommande vardag. Vill du vara helt säker på att presenten kommer fram nästföljade vardag är det bara du kontaktar oss så hjälper vi dig med en expressleverans. En expressleverans kostar 150 kronor.

Hur bokar jag en tid för min upplevelse?
På vår hemsida loggar du in genom att använda den unika koden du har på ditt värdebevis. Du erhåller då information om bokning för upplevelsen.

Jag har fått ett presentkort, hur gör jag nu?
Med ett presentkort kan du välja precis vad du vill ur hela vårt sortiment. När du har valt din upplevelse skickar du in ditt presentkort till oss på Upplevelsepresenten, adressen är;

Upplevelsepresenten
Tullhus 1, Skeppsbron 21
111 30 Stockholm

På baksidan skriver du vilken upplevelse du vill nyttja ditt presentkort till samt ditt namn, adress och telefonnummer så att vi kan få tag på dig vid behov. Om du väljer en upplevelse som är dyrare än vad ditt presentkort har täckning för skickar vi ut en faktura på mellanskillnaden. Nyttjar du inte hela beloppet skickar vi ut ett nytt presentkort med återstående summa. När du fått ditt nya värdebevis per post kan du göra din bokning av vald upplevelse på vår hemsida med din värdekod.

Observera att presentkortet ej gäller som betalning hos arrangör utan måste först lösas in hos oss. För mer information kontakta Upplevelsepresenten.se på info@upplevelsepresenten.se.

Måste jag göra en bokning för upplevelsen direkt när jag köper den?
Nej, upplevelsen bokas in inom ett år från att man har mottagit värdebeviset med hjälp av värdekoden som står tryckt på värdebeviset.

Hur lång är giltighetstiden på ett värdebevis?
Giltighetstiden på alla våra värdebevis och presentkort är 12 månader räknat från inköpsdatum.

Kan jag skriva en hälsning till mottagaren?
Ja, det går alldeles utmärkt. Du skriver in din hälsning i kassan i samband med att du gör din beställning.

Går det att byta en upplevelse mot en annan?
Innan giltighetstiden gått ut och innan någon bokning har gjorts går det bra att byta sin upplevelse mot något annat i vårt upplevelsesortiment, helt kostnadsfritt. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Hur gör jag för att betala?
Det går i dagsläget att betala sin upplevelse med konto eller kreditkort samt mot faktura. Du väljer betalningssätt i kassan. Vid faktura så tillkommer en fakturaavgift på 59 kronor.

Kan jag förlänga giltighetstiden på presentkortet?
Ja, mot en kostnad om 300 kronor kan du förlänga giltighetstiden med ett år. Om priset har höjts sedan inköpet får du även betala mellanskillnaden. Förlängningen ska ske senast dagen då värdebeviset eller presentkortet går ut. Om du bokar in din upplevelse senast dagen då värdebeviset går ut behöver du inte förlänga ditt värdebevis.