Så här går det till när du köper en upplevelse hos oss

1. Du hittar en upplevelse eller ett presentkort i vår butik som du lägger i varukorgen. För att genomföra köpet väljer du att gå till kassan.

2. Du skapar ett inloggningskonto hos oss och väljer vart du vill att din upplevelse skall skickas - hem till dig själv eller direkt till en vän som du vill ge den till.

3. Du betalar din upplevelse tryggt och säkert med kreditkort (VISA eller Mastercard). Vi samarbetar med Dibs, Skandinaviens äldsta och ledande leverantör av säkra kortbetalningslösningar.

4. Du anger eventuell hälsning till mottagaren (denna kommer i så fall att skrivas ut på produktbladet för upplevelsen inåti det inslagna paketet), och bekräftar din order. Vi återbekräftar genast med en orderbekräftelse via epost, som också innehåller information för att boka tid för upplevelsen redan innan paketet kommer fram.

5. Beställningar lagda före klockan 12 skickas som förstaklass brev redan samma dag och levereras i ett vackert, färdiginslaget paket direkt hem i din eller gåvomottagarens brevlåda. Paketet innehåller all information om upplevelsen och ett värdebevis som är giltigt i 12 månader.

6. Tidsbokning för genomförande av upplevelsen görs direkt hos upplevelseproducenten med hjälp av den unika koden på värdebeviset. Själva värdebeviset används som betalning hos upplevelseproducenten.

Full returrätt
Vi erbjuder fullständig ångerrätt inom 14 dagar från inköpsdatum och återbetalar i dessa fall hela inköpsbeloppet till den person som köpt upplevelsen. Tänk dock på att om tidsbokning skett anses varan inte längre obrukad. För utnyttjande av ångerrätt kontakta oss på retur@upplevelsepresenten.se.

Presentkort
Vi säljer också presentkort som kan användas för att köpa upplevelser i vårt sortiment. Har du fått ett presentkort från upplevelsepresenten.se kan du använda det för att köpa en upplevelse med det här i vår butik. För att göra detta måste du ha din värdebeviskod från presentkortet tillgänglig. Så snart du löst in ditt presentkort i vår butik kan värdet på det inlösta presentkortet användas för att köpa valfri upplevelse i vårt sortiment direkt eller vid ett senare tillfälle inom presentkortets giltighetstid genom att tillgodohavandet lagras på ditt konto hos oss. Gilltighetstiden på de upplevelser som köps med presentkortet är dock densamma som på det ursprungliga presentkortet, så en upplvelse måste inhandlas och genomföras innan gilltighetstiden för presentkortet går ut.

Frakt och hanteringskostnader
För order över 1500 kr bjuder vi på hanterings, paketerings och fraktkostnader. För mindre order utgår en fraktavgift om 39 kr per order för att täcka våra kostnader för paket och porto. Vid utnyttjande av returrätt eller andra situationer där kunden eller slutkunden skickar något till Upplevelsepresenten, står avsändaren för eventuella fraktkostnader.

Byte av en upplevelse mot en annan
Har du fått en upplevelsepresent som inte passar dig finns det möjlighet att byta den mot en annan upplevelse i vårt sortiment mot en administrativ kostnad på 200 kr (tänk dock på att byte ej får genomföras efter att bokning av upplevelse skett hos upplevelseproducenten, och måste genomföras innan giltighetstidens utgång på den ursprungliga upplevelsen). För att genomföra ett byte måste du ha ditt ursprungliga värdebevis och ett konto hos oss som du skaffar dig här.
Det ursprungliga inköpspriset av den inbytta upplevelsen, minus den administrativa avgiften, kan användas för köp av en ny upplevelse direkt eller lagras som ett tillgodohavande på ditt konto hos oss. Gilltighetstiden på den nya upplevelsen eller tillgodohavandet är då 12 månader från inbytesdagen.

Förlängning av giltighetstid
Om du inte har möjlighet att utnyttja din upplevelsepresent innan giltighetstidens utgång kan du "förlänga" giltighetstiden genom att genomföra ett byte enligt ovan; genom att utnyttja ditt tillgodohavande från bytet för att köpa samma upplevelse igen förlängs ju giltighetstiden. Observera dock att bytet måste genomföras innan giltighetstiden på det ursprungliga värdebeviset gått ut och att priset på din upplevelse kan ha gått upp sedan den ursprungligen köptes i vilket fall du måste betala till mellanskillnaden med kreditkort vid beställning av nytt presentkort.