Du har inga varor i din varukorg.
Villkor för köp hos Upplevelsepresenten.se
Genom att genomföra ett köp, byte eller inlösen av värdebevis eller presentkort hos Upplevelsepresenten.se bekräftar köparen/slutkunden att denne läst igenom och accepterar att vara bunden av användarvillkoren samt lämnar sitt samtycke till Upplevelsepresenten.se's behandling av personuppgifter enligt nedan.
- 1. Allmänt
- 2. Köp
- 3. Pris
- 4. Betalning
- 5. Bekräftelse av köp och leverans
- 6. Ansvarsfriskrivning
- 7. Text och bilder
- 8. Boxen och innehållet
- 9. Bokning och avbokning
- 10. Begränsningar och tillgänglighet
- 11. Giltighetstid, byte och förlängning av upplevelse
- 12. Ångerrätt och öppet köp
- 13. Förlorat eller stulet värdebevis eller presentkort
- 14. Reklamation
- 15 Force Majeure
- 16. Personuppgifter
- 17. Användargränssnitt, cookies och tillgänglighet
- 18. Tvist
Upplevelsepresenten i Skåne AB org.nr. 556710-9888 (Bolaget) har avtal med ett antal producenter av upplevelser (Producenter eller Upplevelseproducenter). Bolaget har genom dessa avtal erhållit rätten att sälja värdebevis för de upplevelser som presenteras på Bolagets Internetsida. Gentemot Producenterna ansvarar Bolaget för förpackning, distribution och försäljning av ovan angivna värdebevis. Den som köper och betalar en upplevelse anses vara köpare (Köpare/ Kund). Den som bokar och konsumerar en upplevelse anses vara slutkund (Slutkund/ Kund).
Om Slutkund är annan än Köparen, åligger det Köparen att informera Slutkunden om villkoren i detta avtal. Genom att boka en upplevelse hos en Producent, eller genomföra inlösen av presentkort eller värdebevis mot värdebevis för annan upplevelse hos Bolaget, har Slutkunden godkänt villkoren i detta avtal.
Köp av ett värdebevis eller ett presentkort avseende en upplevelse sker på den här Internetsidan genom Upplevelsepresenten.se, som agerar ombud för de företag som tillhandahåller Upplevelserna. Upplevelserna som förmedlas presenteras på Internetsidan. För att genomföra ett köp ber vi Dig att följa anvisningarna i angivet formulär. Notera att Du måste acceptera dessa ”Allmänna villkor” för att Ditt köp skall registreras. Är Du under 18 år, måste målsmans tillstånd inhämtas innan köpet. Ett köp får inte göras i annan persons namn utan dennes medgivande.
Beställning av värdebevis eller presentkort är bindande för Bolaget först efter det att Bolaget bekräftat beställningen. Sådan bekräftelse skickas normalt per e-mail senast en timme efter Köparens beställning. Bekräftelsen är giltig även om den skulle sänts till icke fungerande e-mailadress. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Alla priser som anges på Internetsidan är angivna inklusive moms. Du kan som kund välja att få Ditt värdebevis skickat till Dig med bud. Då tillkommer en extra kostnad för det. Kostnaden för bud kan variera beroende på vart Du vill att leveransen skall ske. Kontakta oss för information om kostnader för bud. Om Du väljer att få Din leverans via vanlig postförsändelse tillkommer avgift för leverans och paketering.
Kortbetalningar hanteras av DIBS Payment Services AB och är auktoriserade med 3D-Secure. DIBS Payment Services AB är PCI-DSS certifierade. DIBS Payment Services AB garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Vi accepterar VISA och Mastercard. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort. Du kan även välja att betala mot Klarna faktura, då får du dina varor innan du betalar och har alltid 14 dagar på dig att betala. En aviavgift om 59 kronor tillkommer per köp.
5. Bekräftelse av köp och leverans
När Ditt köp har registrerats erhåller Du en bekräftelse via e-post. Ditt värdebevis eller Presentkort, samt ett informationsblad om den Upplevelse som Du har köpt, skickas till den adress som Du har angivit samma dag som vi har tagit emot Din registrering, om den har skett före klockan 15.00 på en vardag. Om Du har registrerat Ditt köp efter klockan 15.00 skickar vi försändelsen nästkommande vardag. Om ett köp registreras på en lördag eller helgdag skickas försändelsen ut till Dig som kund nästkommande vardag. Det är Ditt ansvar att se till att den adress som Du uppgivit till oss är korrekt, och att Du, efter det att vi effektuerat ordern tillser att leveransen avhämtas/mottages på angivet avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet. Om du har angivit en felaktig adress behåller vi oss rätten att debitera en ny leveransavgift för det nya utskicket. Leveranstid är enligt specifikation ovan. Vid försening meddelas du ny beräknad leveranstid och anledning varefter du kan välja att acceptera ny leveranstid eller kostnadsfritt häva köpet. På Ditt värdebevis erhåller Du en värdekod som Du skall använda då Du bokar Upplevelsen hos det företag som tillhandahåller Upplevelsen. Försändelsen innehåller också kontaktuppgifter till det företag som tillhandahåller Upplevelsen.
Upplevelsepresenten förmedlar endast Ditt köp av en Upplevelse. Upplevelserna genomförs av utvalda leverantörer som har avtal avseende genomförandet och innehållet i varje upplevelse med Upplevelsepresenten. Bolaget ansvarar gentemot Köpare och Slutkund för spörsmål som rör förpackning, leverans och betalning av värdebevis i den omfattning som anges i dessa allmänna villkor. Med detta skall förstås att när Slutkund erhållit bokningsbekräftelse eller bokningsbesked från Producenten övergår ansvaret gentemot Slutkund från Bolaget till Producenten. Slutkunden är därmed hänvisad till de villkor och förutsättningar som tillhandahålls av den Producent som genomför den aktuella upplevelsen. Upplevelsepresenten ansvarar inte för skador eller förluster, varken direkta eller indirekta, och andra olägenheter som kan härledas till genomförandet av, eller har annan koppling till, själva Upplevelsen. Såvitt avser försäkring ligger det på Slutkundens ansvar att själv kontakta Producenten för information. Slutkunden är ej försäkrad via Bolaget. Aktuella namn och adressuppgifter på det företag som har eller skulle ha levererat Upplevelsen finns i informationsbladet som Du erhöll tillsammans med värdebeviset.
De texter och bilder som beskriver upplevelserna ämnar att återspegla det Slutkunden skall få uppleva i så hög grad som möjligt. Vissa bilder kan vara ämnade att beskriva den aktuella företeelsen som sådan och således inte alltid avse den specifika upplevelsen hos en specifik Producent. Producenterna är ansvariga för de texter som beskriver respektive Producents upplevelse. I de fall som Slutkunden inte anser sig ha erhållit den upplevelse som texten förespeglat har Bolaget inte något ansvar gentemot Slutkunden, utan anspråk i anledning därav får riktas mot Producenten.
Alla bilder, all text och annat innehåll på Bolagets hemsida är skyddat av upphovsrätt, varumärkesskydd och andra immaterialrättsliga regler och lagar. Om inte annat anges är allt material på Bolagets hemsida Bolagets eller Producents exklusiva egendom.
Bolaget förpackar alla upplevelser i fysiska boxar. Det finns två varianter av boxar – specifika och generiska. De specifika boxarna avser en specifik upplevelse och denna box innehåller följande: ett värdebevis samt ett produktblad med en beskrivning av det som Slutkunden skall få uppleva samt information om hur tid och plats för upplevelsen bokas. Den generiska boxen innehåller ett presentkort samt en beskrivning av hur Slutkunden kan lösa in sitt presentkort till ett värdebevis för en specifik upplevelse. Bolaget ansvarar för att boxarna är kompletta så som de beskrivits ovan. Värdebeviset är en värdehandling och utan värdebevis kan Slutkunden inte boka och konsumera sin upplevelse.
Slutkund med en specifik box använder den bokningskod som finns på värdebeviset för att med hjälp av informationen i boxen boka sin upplevelse direkt med Producenten. För avbokning eller ombokning av upplevelse efter första bokningstillfället gäller varje enskild Producents villkor för avbokning och ombokning.
Slutkund med en generisk box väljer själv upplevelsen på www.upplevelsepresenten.se och använder sitt presentkort som betalningsmedel. Därefter erhåller Slutkunden en bokningskod för den valda upplevelsen, samt ett värdebevis med posten inom cirka tre dagar. Med bokningskoden kan sedan kunden boka sin upplevelse direkt med Producenten. För avbokning eller ombokning av upplevelse gäller de villkor för bokning som Producenten hänvisar till.
10. Begränsningar och tillgänglighet
Produktbladet i boxen anger vilka begränsningar och villkor som finns för den aktuella upplevelsen avseende till exempel åskådare, minimiålder, längd, vikt och hälsorestriktioner. Vid osäkerhet om dessa och liknande villkor ombeds Köparen före bokning kontakta Producenten för att få mer information. Vissa upplevelser är beroende av väder, vind eller andra omständigheter utan för Bolagets och Producentens kontroll och för det fall Producenten av dessa skäl tvingas ställa in av Slutkund bokad upplevelse skall Producenten lämna besked snarast möjligt om nästa möjliga datum för genomförande. Bolaget ersätter inga eventuella resekostnader i samband med att upplevelse ställs in. Hur lång tid en upplevelse tar är ungefärlig, och Slutkunden kan under en del upplevelser få vänta mellan olika delar tillsammans med andra deltagare. Slutkunden hänvisas att ta del av Producentens villkor.
11. Giltighetstid, byte och förlängning av upplevelse
Ett värdebevis eller ett presentkort är giltigt under 12 månader räknat från det datum som det utfärdas. Giltighetstiden anges på värdebeviset eller presentkortet och vi ber Dig observera att Du måste boka Din upplevelse innan giltighetstiden har gått ut.
Inom giltighetstiden och innan någon bokning skett kan Slutkunden byta sin upplevelse mot en annan hos Bolaget. Eventuell mellanskillnad i pris för upplevelsen måste dock omedelbart betalas av Köparen eller Slutkunden, och ursprungligt värdebevis insändas till Bolaget. Vid byte till en billigare produkt sker ingen återbetalning till kunden. Ett byte innebär inte att giltighetstiden förändras.
Om Producenten, till exempel på grund av konkurs, inte längre är tillgänglig för att ta emot bokning och genomföra upplevelse, kan Köpare eller Slutkund byta upplevelse hos Bolaget enligt ovan utan att administrativ kostnad för bytet utgår, under förutsättning att giltighetstiden på det ursprungliga värdebeviset inte gått ut.
Om Köparen önskar ångra sitt köp är detta möjligt inom 14 dagar från datumet då inköpet skedde mot full ersättning från Bolaget, under förutsättning att utfärdat värdebevis returneras till Bolaget på Köparens eller Slutkundens bekostnad och ansvar. Endast återbetalning för värdebeviset eller presentkortet i sig är möjligt, återbetalning erhålls på det konto som Köparen använde när denne först gjorde köpet. Pengarna återbetalas snarast, dock senast inom 30 dagar från den dag då Upplevelsepresenten tog emot det returnerade presentkortet. Ångerrätten upphör omedelbart att gälla om upplevelsen / tjänsten som köpet avser har bokats eller utnyttjats.
13. Förlorat eller stulet värdebevis
För att kunna genomföra upplevelsen måste slutkunden visa och överlämna värdebeviset till Producenten. I händelse av ett förlorat eller stulet värdebevis, måste kunden kontakta Bolaget. Kunden kan erhålla ett nytt värdebevis mot en administrationskostnad på 200 kronor mot angivande av den kod som fanns på värdebeviset och som Köparen erhöll i e-post meddelande vid köpet.
Oavsett vem som bär det eventuella ansvaret för eventuella klagomål som Köparen eller Slutkunden vill göra gällande kan reklamationen skickas till Bolaget på reklamation@upplevelsepresenten.se. Om reklamationen avser något som är Producentens ansvar vidarebefordrar Bolaget reklamationen till Producenten. Bolaget utlovar svar till den som reklamerar inom 10 dagar från det att klagomålet var Bolaget tillhanda. Efter ett sådant första svar har bolaget inget ansvar mot den som reklamerat om det står klart att reklamationen avser Producentens ansvar. Om reklamationen däremot avser Bolagets ansvar skall bolaget i bästa mån gottgöra den reklamerade parten för eventuell brist eller felaktighet. Eventuell ersättning från Bolaget är begränsad och kan aldrig överstiga kostnaden för den aktuella upplevelsen som reklamationen avser. Ersättning för indirekta kostnader, skador eller förluster, såsom t ex utebliven vinst, kostnader som blivit onyttiga eller andra följdskador, utgår ej.
Vi välkomnar all återkoppling som vi kan få på våra upplevelser. Om ni har problem eller klagomål under dagen för upplevelsen var vänlig kontakta er värd på plats hos Producenten eller föreståndaren för upplevelsen så snart som möjligt så att denne får en chans att åtgärda problemet. Generellt bör man framföra eventuella problem eller klagomål under upplevelsen.
Upplevelsepresenten är vidare befriat från ansvar gentemot Dig som Köpare och Slutkund om Upplevelsepresenten förhindras att fullgöra sina åtaganden på grund av omständighet utanför Upplevelsepresentens kontroll eller förmåga som Upplevelsepresenten inte skäligen kunnat förväntas förutse, och vars följder Upplevelsepresenten inte heller skäligen skulle kunna ha undvikit eller övervunnit, eller om Upplevelsepresenten förhindras fullgöra sina skyldigheter på grund av omständighet som är hänförlig till tredje man eller på grund av naturkatastrof, blixtnedslag, elavbrott, arbetskonflikt, krig eller annan orolighet, eldsvåda, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelse, fel i extern teleförbindelse eller liknande omständigheter.
Upplevelsepresent är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som Du som Kund lämnar till oss. Genom beställningen samtycker Du till att registreras i vårt kundregister. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen. Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part.
17. Användargränssnitt, cookies och tillgänglighet
En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, till exempel Upplevelsepresenten, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används bland annat för att lagra Din kundvagn samt annan information när du surfar runt hos oss med mera. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.
Bolaget åtar sig att göra sitt bästa för att se till att Bolagets hemsida är tillgänglig dygnet runt, årets alla dagar. Bolaget förbehåller sig dock rätten att när som helst, med eller utan föregående meddelande, stänga av tillgången till Bolagets hemsida för underhåll, korrigering av fel, av säkerhetsskäl samt för uppgraderingar av hård- eller mjukvara. När helst det är möjligt kommer Bolaget att meddela i förväg innan sådan avstängning sker.
Bolagets hemsida görs tillgänglig via Internet och andra publika nätverk. Dessa är tyvärr inte felfria, utan avbrott, störningar, virus eller motsvarande störningar i kommunikationen. Bolaget kan därför inte ta något ansvar för eventuella problem att nå Bolagets hemsida eller för avbrott i hemsidans funktion som beror på problem på Internet eller andra publika eller privata nätverk eller på grund av fel hos någon internetleverantör.
Om Du anser att Bolaget har handlat fel och en tvist uppkommer kan Du vända Dig till Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) eller låta allmän domstol pröva frågan.