|
Upplevelsepresenten i Skåne AB - Allmänna villkor för kunder
GENOM ATT GENOMFÖRA ETT KÖP, BYTE ELLER INLÖSEN HOS UPPLEVELSEPRESENTEN.SE ELLER GENOM ATT KLICKA PÅ KNAPPEN ”JAG ACCEPTERAR” BEKRÄFTAR KÖPAREN / SLUTKUNDEN ATT DENNE LÄST IGENOM OCH ACCEPTERAR ATT VARA BUNDEN AV DESSA ANVÄNDARVILLKOR, SAMT LÄMNAR SITT SAMTYCKE TILL UPPLEVELSEPRESENTEN I SKÅNE AB:S BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER ENLIGT NEDAN.
1. Allmänt
Upplevelsepresenten i Skåne AB org.nr. 556710-9888 (”Bolaget”) har avtal med ett antal producenter av upplevelser (”Producenter” eller ”Upplevelseproducenter”). Bolaget har genom dessa avtal erhållit rätten att sälja värdebevis för de upplevelser som presenteras på Bolagets hemsida. Gentemot Producenterna ansvarar Bolaget för förpackning, distribution och försäljning av ovan angivna värdebevis. Producenten skall till Bolaget tillhandahålla text- och bildmaterial som beskriver den aktuella upplevelsen. Den som köper och betalar en upplevelse anses vara köpare (”Köpare”/ Kund). Den som bokar och konsumerar en upplevelse anses vara slutkund (”Slutkund”/ Kund).
För att bli kund hos Bolaget måste Köparen vara minst 18 år och i övrigt behörig att ingå avtal samt acceptera att vara bunden av nedanstående villkor. Dessa allmänna villkor, tillsammans med andra regler som finns på någon sida på denna hemsida, gäller för Köparens användning av Bolagets tjänster och för alla Köparens beställningar av värdebevis eller presentkort. Genom att Köparen registrerar sig som kund hos Bolaget accepterar Köparen att vara bunden av den vid var tid gällande versionen av dessa allmänna villkor.
Om Slutkund är annan än Köparen, åligger det Köparen att informera Slutkunden om villkoren i detta avtal. Genom att boka en upplevelse hos en Producent, eller genomföra inlösen av presentkort eller värdebevis mot värdebevis för annan upplevelse hos Bolaget, har Slutkunden godkänt villkoren i detta avtal.
Beställning av värdebevis eller presentkort är bindande för Bolaget först efter det att Bolaget bekräftat beställningen. Sådan bekräftelse skickas normalt per e-mail senast en timme efter Köparens beställning. Bekräftelsen är giltig även om den skulle sänts till icke fungerande e-mailadress.
2. Ansvar
Bolaget ansvarar gentemot Köpare och Slutkund för spörsmål som rör förpackning, leverans och betalning av värdebevis i den omfattning som anges i dessa allmänna villkor. Med detta skall förstås att när Slutkund erhållit bokningsbekräftelse eller bokningsbesked från Producenten övergår ansvaret gentemot Slutkund från Bolaget till Producenten. Slutkunden är därmed hänvisad till de villkor och förutsättningar som tillhandahålls av den Producent som genomför den aktuella upplevelsen.
Såvitt avser försäkring ligger det på Slutkundens ansvar att själv kontakta Producenten för information. Slutkunden är ej försäkrad via Bolaget.
3. Text och bilder
De texter och bilder som beskriver upplevelserna ämnar att återspegla det Slutkunden skall få uppleva i så hög grad som möjligt. Vissa bilder kan vara ämnade att beskriva den aktuella företeelsen som sådan och således inte alltid avse den specifika upplevelsen hos en specifik Producent. Producenterna är ansvariga för de texter som beskriver respektive Producents upplevelse och och för det fall Slutkunden anser sig inte erhållit den upplevelse som texten förespeglat har Bolaget inte något ansvar gentemot Slutkunden, utan anspråk i anledning därav får riktas mot Producenten.
Alla bilder, all text och annat innehåll på Bolagets hemsida är skyddat av upphovsrätt, varumärkesskydd och andra immaterialrättsliga regler och lagar. Om inte annat anges är allt material på Bolagets hemsida Bolagets eller Producents exklusiva egendom.
4. Boxen och innehållet
Bolaget förpackar alla upplevelser i fysiska boxar. Det finns två varianter av boxar – specifika och generiska. De specifika boxarna avser en specifik upplevelse och denna box innehåller följande: ett värdebevis samt ett produktblad med en beskrivning av det som Slutkunden skall få uppleva samt information om hur tid och plats för upplevelsen bokas. Den generiska boxen innehåller ett presentkort samt en beskrivning av hur Slutkunden kan lösa in sitt presentkort till ett värdebevis för en specifik upplevelse. Bolaget ansvarar för att boxarna är kompletta så som de beskrivits ovan. Värdebeviset är en värdehandling och utan värdebevis kan Slutkunden inte boka och konsumera sin upplevelse.
5. Bokning och avbokning
Slutkund med en specifik box använder den bokningskod som finns på värdebeviset för att med hjälp av informationen i boxen boka sin upplevelse direkt med Producenten. För avbokning eller ombokning av upplevelse efter första bokningstillfället gäller varje enskild Producents villkor för avbokning och ombokning.
Slutkund med en generisk box väljer själv upplevelsen på www.upplevelsepresenten.se och använder sitt presentkort som betalningsmedel. Därefter erhåller Slutkunden en bokningskod för den valda upplevelsen, samt ett värdebevis med posten inom cirka tre dagar. Med bokningskoden kan sedan kunden boka sin upplevelse direkt med Producenten. För avbokning eller ombokning av upplevelse gäller de villkor för bokning som Producenten hänvisar till.
6. Begränsningar och tillgänglighet
Produktbladet i boxen anger vilka begränsningar och villkor som finns för den aktuella upplevelsen avseende t.ex. åskådare, minimiålder, längd, vikt och hälsorestriktioner. Vid osäkerhet om dessa och liknande villkor ombeds Köparen före bokning kontakta Producenten för att få mer information. Vissa upplevelser är beroende av väder, vind eller andra omständigheter utan för Bolagets och Producentens kontroll och för det fall Producenten av dessa skäl tvingas ställa in av Slutkund bokad upplevelse skall Producenten lämna besked snarast möjligt om nästa möjliga datum för genomförande.
Bolaget ersätter inga eventuella resekostnader i samband med att upplevelse ställs in. Hur lång tid en upplevelse tar är ungefärlig, och Slutkunden kan under en del upplevelser få vänta mellan olika delar tillsammans med andra deltagare. Slutkunden hänvisas att ta del av Producentens villkor.
7. Giltighetstid och byte av upplevelse
Koden på värdebeviset är kopplad till den giltighetstid som anges på värdebeviset, normalt 12 månader från köpetillfället. Slutkunden kan inte använda koden för att boka sin upplevelse om giltighetstiden har gått ut.
Inom giltighetstiden och innan någon bokning skett kan Slutkunden byta sin upplevelse mot en annan hos Bolaget. Ev mellanskillnad i pris för upplevelser samt en administrativ avgift för bytet måste dock omedelbart betalas av Köparen eller Slutkunden, och ursprungligt värdebevis insändas till Bolaget. Vid byte till en billigare produkt sker ingen återbetalning till kunden. Ett byte innebär inte att giltighetstiden förändras.
Om Producenten, t.ex på grund av konkurs, inte längre är tillgänglig för att ta emot bokning och genomföra upplevelse, kan Köpare eller Slutkund byta upplevelse hos Bolaget enligt ovan utan att administrativ kostnad för bytet utgår, under förutsättning att giltighetstiden på det ursprungliga värdebeviset inte gått ut.
8. Ångerrätt
Om Köparen vill låta köpet återgå är detta möjligt inom 14 dagar från datumet då inköpet skedde mot full ersättning från Bolaget, under förutsättning att utfärdat värdebevis returneras till Bolaget på Köparens eller Slutkundens bekostnad och ansvar. Återbetalning kan enbart ske till Köparen och om köpet skedde med kreditkort återförs pengarna till samma kreditkort. Efter 14 dagar från datumet då inköpet gjordes men innan utgången av giltighetstiden på värdebeviset kan Köparen byta sin upplevelse enligt punkt 7 ovan. Ångerrätt gäller under inga omständigheter efter att tidsbokning för upplevelse skett hos Producenten.
9. Reklamationer och skadestånd
Oavsett vem som bär det eventuella ansvaret för eventuella klagomål som Köparen eller Slutkunden vill göra gällande kan reklamationen skickas till Bolaget på reklamation@upplevelsepresenten.se. Om reklamationen avser något som är Producentens ansvar vidarebefordrar Bolaget reklamationen till Producenten. Bolaget utlovar svar till den som reklamerar inom 10 dagar från det att klagomålet var Bolaget tillhanda. Efter ett sådant första svar har bolaget inget ansvar mot den som reklamerat om det står klart att reklamationen avser Producentens ansvar. Om reklamationen däremot avser Bolagets ansvar skall bolaget i bästa mån gottgöra den reklamerade parten för eventuell brist eller felaktighet. Eventuell ersättning från Bolaget är begränsad och kan aldrig överstiga kostnaden för den aktuella upplevelsen som reklamationen avser. Ersättning för indirekta kostnader, skador eller förluster, såsom t ex utebliven vinst, kostnader som blivit onyttiga eller andra följdskador, utgår ej.
10. Klagomål
Vi välkomnar all återkoppling som vi kan få på våra upplevelser. Om ni har problem eller klagomål under dagen för upplevelsen var vänlig kontakta er värd på plats hos Producenten eller föreståndaren för upplevelsen så snart som möjligt så att denne får en chans att åtgärda problemet. Generellt bör man framföra eventuella problem eller klagomål under upplevelsen.
11. Förlorat eller stulet värdebevis
För att kunna genomföra upplevelsen måste slutkunden visa och överlämna värdebeviset till Producenten. I händelse av ett förlorat eller stulet värdebevis, måste kunden kontakta Bolaget. Kunden kan erhålla ett nytt värdebevis mot en administrationskostnad på 200 kronor mot angivande av den kod som fanns på värdebeviset och som Köparen erhöll i e-post meddelande vid köpet.
12. Registrering och behandling av personuppgifter
Registrering som kund hos Bolaget är gratis utan något krav på köp. Vid registrering av Köparen som kund skall Köparen lämna de person- och adressuppgifter som begärs i registreringsformuläret. Uppgifterna skall inkludera en fungerande e-mailadress. På motsvarande sätt skall Slutkund som utnyttjar värdebevis för att boka en upplevelse lämna de person- och adressuppgifter som erfordras.
Lämnade personuppgifter kommer att behandlas av Bolaget i syfte att uppfylla avtalet med Köparen och Slutkunden, företa leveranser m m. Dessutom kommer Bolaget att behandla personuppgifterna för marknadsföring av kampanjer, erbjudanden och nya produkter eller tjänster. Köparen och Slutkunden godkänner genom att acceptera dessa allmänna villkor sådan behandling av personuppgifter som anges ovan, inklusive behandling av personnummer, och lämnar härmed enligt personuppgiftslagen (1998:204) erforderligt samtycke. Härigenom lämnat samtycke kan helt eller delvis återkallas genom skriftligt meddelande till Bolaget. Om samtycket återkallas och Bolaget därigenom inte utan svårighet kan fullfölja avtalet eller andra förpliktelser har Bolaget rätt att vägra leverans av beställda produkter eller säga upp avtalet med omedelbar verkan. Om ytterligare information om Bolagets behandling av personuppgifter önskas ber vi er kontakta Bolaget på den adress som anges på hemisdan.
Marknadsföring kan ske genom direktutskick via post eller på annat sätt. Bolaget sänder dock ingen marknadsföring till via e-post eller SMS/MMS utan att Köparen / Slutkunden först uttryckligen begärt att få ta del av marknadsföring via sådana media.
13. Lösenord
Efter registrering erhåller Köpren ett kundkonto hos Bolaget och ett personligt lösenord. Lösenordet skall användas när Köparen vill handla hos Bolaget.
Köparen är ansvarig för att hålla sitt lösenord hemligt, samt att det (om det skrivs ned) förvaras på ett betryggande sätt för att undvika att obehöriga får tillgång till lösenordet. Om Köparen får anledning att misstänka att någon obehörig använder lösenordet åligger det Köparen att genast meddela Bolaget och spärra eller byta lösenordet.
Köparen ansvarar fullt ut för all användning av Bolagets hemsida som sker med användning av Köparens lösenord, och Bolaget är inte skyldiga att ersätta någon form av skada eller förlust som kan uppstå på grund av sådan obehörig användning. Samtliga beställningar gjorda med Köparens lösenord medför betalningsskyldighet för Köparen, såvida inte Bolaget kände till att lösenordet använts obehörigen. Sådan händelse skall anses föreligga endast om vi underrättats härom i tiden före aktuellt köp.
14. Användargränssnitt, cookies och tillgänglighet
Bolagets hemsida är anpassad att användas med webläsaren Microsoft Internet Explorer 6.0 eller senare versioner därav. Vi kan tyvärr inte garantera Bolaget:s funktion med äldre versioner av eller andra webläsare än Microsoft Internet Explorer 6.0.
Bolaget använder sig av cookies för att fungera korrekt. Inga cookies sparas dock permanent på Köparens eller Slutkundens hårddisk. Om Köparen/Slutkunden inte vill acceptera cookies kan Köparen/Slutkunden ställa in webläsaren att inte acceptera cookies, eller lämna hemsidan. Om webläsaren ställs in för att inte acceptera cookies kan Bolaget tyvärr inte garantera att Bolagets hemsida fungerar korrekt.
Bolaget åtar sig att göra sitt bästa för att se till att Bolagets hemsida är tillgänglig dygnet runt, årets alla dagar. Bolaget förbehåller sig dock rätten att när som helst, med eller utan föregående meddelande, stänga av tillgången till Bolagets hemsida för underhåll, korrigering av fel, av säkerhetsskäl samt för uppgraderingar av hård- eller mjukvara. När helst det är möjligt kommer Bolaget att meddela i förväg innan sådan avstängning sker.
Bolagets hemsida görs tillgänglig via Internet och andra publika nätverk. Dessa är tyvärr inte felfria, utan avbrott, störningar, virus eller motsvarande störningar i kommunikationen. Bolaget kan därför inte ta något ansvar för eventuella problem att nå Bolagets hemsida eller för avbrott i hemsidans funktion som beror på problem på Internet eller andra publika eller privata nätverk eller på grund av fel hos någon internetleverantör.
15. Villkorsändring
Ändringar eller tillägg till dessa villkor träder i kraft en månad efter det att meddelande med de nya villkoren publicerats på Bolagets hemsida. Bolaget har dock alltid rätt att med omedelbar verkan vidta sådana ändringar som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut. Om Köpare eller Slutkund inte godkänner ändring eller tillägg till dessa användarvillkor har denne rätt att säga upp sitt kundkonto genom skriftligt meddelande till på hemsidan angiven adress. Om sådan uppsägning inte sker, anses Köparen/Slutkunden ha godkänt de nya villkoren.
16. Tvingande lagstiftning
Ingenting i dessa villkor skall tolkas så att de utgör undantag eller avståenden från tvingande lagstiftning tillämplig vid köp enligt dessa villkor.
17. Tvister
Tvist med anledning av dessa allmänna villkor eller Köpares eller Slutkunds användning av Bolagets hemsida skall avgöras enligt svensk rätt och av svensk domstol, med Malmö tingsrätt som första instans.
ADRESS FÖR RETURER, KLAGOMÅL OCH PERSONUPPGIFTSÄRENDEN:
Upplevelsepresenten i Skåne AB
Box 113
246 22 Loddekopinge
GENOM ATT GENOMFÖRA ETT KÖP, BYTE ELLER INLÖSEN HOS UPPLEVELSEPRESENTEN.SE ELLER GENOM ATT KLICKA PÅ KNAPPEN ”JAG ACCEPTERAR” BEKRÄFTAR KÖPAREN / SLUTKUNDEN ATT DENNE LÄST IGENOM OCH ACCEPTERAR ATT VARA BUNDEN AV DESSA ANVÄNDARVILLKOR, SAMT LÄMNAR SITT SAMTYCKE TILL UPPLEVELSEPRESENTEN I SKÅNE AB:S BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER ENLIGT NEDAN.
|
